Wat houdt deze gedragscode in?

Alle energiebedrijven in Nederland hebben in een gedragscode afspraken gemaakt over werving en klantenbehoud. De gedragscode werd opgesteld door EnergieNed, de brancheorganisatie van de energiebedrijven. De gedragscode moet zorgen voor een groter consumentenvertrouwen in de energiemarkt.

In de gedragscode willen aangesloten energiebedrijven vooral duidelijk maken dat zij:

• Consumenten goed voorlichten
• Op een eerlijke en goede manier nieuwe klanten werven
• Het overstappen van de consument zo goed mogelijk afhandelen

De inhoud van de gedragscode is na te lezen op de website van de NMa.